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Q&A / よくある質問と答え

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個人輸入の通関でトラブルが発生した場合、どうすれば?

基本的に海外の通販ショップは例え日本向け発送に対応していても、日本の輸入禁止品/輸入規制品や関税&消費税などは一切関知しません。
つまり日本国内へ持ち込むには特別な申請が必要な商品、または高い関税が掛けられる商品だったとしても日本とは何ら関係のない海外の販売店には無関係です。
例えば注文した商品が何らかの理由により日本の税関で通関保留となってしまった場合はご自分でどのような商品をどうやって取り寄せたのかを証明し、通関検査に合格するよう努めなければ商品は受け取れません。
また高い関税が掛けられてしまい、結果的に総支払い額が日本国内より割高になってしまった場合でも販売店には関係の無い事です
販売店は注文を受けて注文通りに商品を発送していますので、その商品が税関で没収されようが、高い関税がかかろうが販売店は代金の返金や差額の負担、又は謝罪やお詫びの品などは一切ありません。
個人輸入は全てが注文者の自己責任です。
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